30 апреля 2018 года в 14:30 заехал «на переобувку». Летние хранил у Вас, к сожалению, несмотря на акт приема-передачи, где не было указано дефектов, на одной резине появился шруп. Договор был заключён в прошлом году, при приеме шин никаких дефектов не обнаружили. Пришлось ремонтировать шину. Руслан
Ответ магазина
Добрый день, уважаемый Руслан!
Спасибо за то, что вы наш клиент.
Хотелось бы подробнее рассказать о цели внешнего осмотра шин при приемке на хранение. Наша задача выявить видимые глазом дефекты - разрывы, порезы. Шуруп или гвоздь может сидеть в шине неделями и она способна сохранять давление до определенного уровня - это одно из отличий бескамерных шин. В рамках приемки на хранение, возможно этот шуруп был не замечен из за особенности его расположения в шине или его незначительного размера.
Нам очень жаль, что это произошло и надеемся это недоразумение не повлияет на наши отношения.
Очень хороший сервис! Заехала на монтаж приняли все очень быстро сделали! Приятные молодые парни! Вежливо и доходчиво все обьяснили! Спасибо большое! Обязательно буду приезжать к вам!
Здравствуйте. Не могу записаться онлайн на шиномонтаж в Астане. Будет ли работать эта функция? Или нужно звонить?
Ответ магазина
Добрый день! Возможно, во время вашего звонка у нас на сайте велись технические работы. Приносим свои извинения. Конечно, вы можете позвонить нам в Астане по телефону +7 (7172) 96 33 96 и записаться на обслуживание.
Добрый день. На Щелковской. Вчера заехал, гайки вернули. Огромная благодарность всему коллективу данного магазина. В особенности Дмитрию.
Добрый день! Осенью покупал у вас комплект шин, при смене шин, не вернули летние гайки с секретками, печаль боль
Ответ магазина
Прошу вас сообщить, на каком из наших центров вы вчера переобувались? И когда именно вам не вернули гайки с секретками.
Мы разберемся, по какой причине так получилось.
Сервис на Гёте купил шины Нокиан и диски, менеджер сначала хотел чтобы я заплатил за переобувку лысый большой мужик даже ничего не сказал про акцию, я все понимаю ладно хрен с ним он мне сделал предложение переобуться я сказал что у вас дорогова-то, и он типа с барского плеча комплимент сделал от себя, плюс ребята даже не помыли мою зимнюю резину хотя сейчас я прочитал что это входит в акцию, мда хороший сервис, эти самые ребята кричали на весь бокс что типа че ему мыть у него все равно бесплатно, в итоге заплатил вам 300.000 за шины и диски)))) хорошего вам бизнеса с такой гнилой командой !)
Ответ магазина
Добрый день, Василий!
Не могли бы вы уточнить адрес центра, где вы обслуживались? На ул.Щелковской, 69Г в нашем новом центре? Потому что по старому адресу Гете, 269Г уг. ул. Б.Хмельницкого мы больше года не работаем, там теперь шинный центр другой компании. Наша компания вышла из франшизы VIANOR, мы теперь работаем под собственной торговой маркой UNITYRE и по другому адресу.
Мы проверили по продажам на наших центрах, с 17 по 19 марта продаж шин NOKIAN с дисками в нашей сети не было, поэтому велика вероятность, что вы оставили свой отзыв не на том сайте.
Приезжайте в следующий раз к нам - сравните качество сервиса: Адреса шинных центров UNITYRE.
Ближайший к обидевшему вас центру на Гете - наш магазин на Щелковской, 69Г, как уже указано выше, тел. +7 (727) 380 21 50, +7 777 428 07 49
Здравствуйте. Приобретал В вашем центре резину BFGoodrich 275/65/16 в октябре 2017г. Шиномонтаж делался в вашем центре (г. Алматы, ул. Манаса, 1Г (уг. ул. Шевченко)). С первого раза отбалансировать не получилось, так как новая резина возможно усаживалась на своё место. После повторной балансировки проблем не было. В марте этого года (2018) я снова установил гудрич после зимней резины. Обратился уже на другой шиномонтаж. Результаты после двух попыток отбалансировать колеса не дали положительного результата. Я снова заехал к Вам. С первого раза ииии ура положительный результат. Отельное спасибо Евгению и его команде.
Хочу выразить огромную благодарность Вашей компании " UNITYRE " филиал в городе Астана и, в частности, менеджеру за проделанную компетентную работу на высоком уровне. Желаю стремительного развития Вашему бизнесу и в будущем всем своим знакомым, которые будут покупать шины, буду рекомендовать именно Вашу компанию.
В интернет-магазине unityre.kz 6.12 (с.г) заказал комплект зимних шипованных шин Nokian Nordman 7 SUV, которые были 7-го числа установлены на моё авто в Шелковской 69 "г". Хочу поблагодарить весь коллектив на Шелковской за вежливое и профессиональное обслуживание. Получил клубную карту, на которую были начислены бонусы; оставил вычищенные и упакованные б/у шины на бесплатное хранение до конца марта 2018 года по акции; скидку на шиномонтаж и балансировку; купон на бесплатную мойку кузова в сети автомоек преимум-класса "AQUASERVICE". Столько услуг за покупку комплекта шин! Это может позволить не каждая фирма! Желаю коллективу UNITYRE успехов в работе и побольше благодарных клиентов !!! С уважением
Ответ магазина
Большое спасибо! Рады, что наш новый шинный центр вам понравился. Ждем вас снова!
Сервис на Шевченко. Записали на 19.00, фактически заехал в 19.30, переобули за 30 минут. В чём смысл записи, если график не соблюдается? Вписали в счёт дополнительно 4 шт по 250 за балансировочные грузы. Господа, при вашей стоимости монтажа грузы могли бы быть и бесплатными, самый дорогой груз у вас на сайте стоит 130 тенге, откуда взялись 4 штуки по 250 - непонятно. Непредсказуемое ценообразование - признак шиномонтажки на базаре, но никак не "шинного центра".
Ответ магазина
Добрый день, Евгений!
Спасибо за Ваш отзыв! Ответная реакция от клиентов помогает нам работать с нашими ошибками.
Ситуация, когда клиент был записан на определенное время, а заехал к нам на сервис на полчаса позже по нашей вине, очень неприятная. Мы хотели бы разобраться, как такое было возможно, и для этого нам необходимо чуть больше информации, как именно это произошло, по какой причине. Не могли бы Вы прислать нам свой контактный телефон для обсуждения этой ситуации. Со своей стороны, наша компания приносит Вам свои извинения за то, что вы вынуждены были потерять лишнее время.
Что касается отдельного расчета стоимости балансировочных грузиков, то сейчас рассматривается вопрос включения их в стоимость работ по шиномонтажу, чтобы эта сумма была фиксированной и заранее известной клиенту.
Огромное спасибо за быстрый и качественный сервис, продолжайте в том же духе
Спасибо ребятам на Манаса. Хорошо работают с клиентами.Особенно хотелось бы сказать спасибо за точную информацию и реальные направления какую именно надо резину хочу выразить Дмитрию.Точно подсказал как надо и что лучше. Отправляю к вам теперь постоянно своих знакомых.
строго в оговоренный день получила шины, еще не переобувалась, но благодарна за оперативную доставку.Процветания вашему бизнесу!
Был только что в шинный центр "UNITYRE на Щелковской", за 10 минут переобули машинку. Летние колеса помыли и упаковали в пакеты. Очень быстро и качественно. Спасибо ребятам.
Доброго дня! Подскажите, расширенная гарантия распространяется на все покрышки, реализуемые Вами или только на вышеперечисленные бренды? Yokohama, приобретенная у Вас входит в расширенную гарантию.
Ответ магазина
Добрый день, Олег!
Расширенная гарантия распространяется только на те шины, которые помечены значком "Расширенная гарантия Юнитайр". Шины бренда Yokohama под Расширенную гарантию Юнитайр не попадают, сам производитель тоже такой грантии не предоставляет.
Хочу выразить благодарность руководителю сервиса в Астане - Ирине. Не пропустила моих замечаний, участливо ответила и приняла меры. Успешной вам работы!
Большое спасибо за обслуживание! Качественно проконсультировали, помогли подобрать шины и монтаж на высшем уровне! Обязательно буду приезжать еще!
Я ваш постоянный клиент,пользуюсь вашими услугами для сына более 10 лет на кабанбай батыра. Коллектив профессионален во всех отношениях. У меня была дисконтная карта, но к сожалению сейчас он не действителен. Спасибо Вам и процветания!
Ответ магазина
Спасибо за Ваш отзыв!
К сожалению, при покупке товароы старые дисконтные карты более не используются. Но вы можете участвовать в программе накопления бонусов по новой "Клубной карте Юнитайр". Старые дисконтные карты продолжают действовать для получения скидки на услуги наших сервисных центров (шиномонтаж).
Вчера “переобулся” в Unityre, понравилось качество услуги. В целом процесс смены летних шин на новый у меня вызывал, как неизбежное зло, поскольку занимало около 2 часов жизни. Тут ведь нужно отдельно выделить время, найти свободную шиномонтажку, договориться, дождаться очереди, в итоге на все, как правило уходил вечер. Отдельно старался купить пакеты, чтобы не марать салон. Онлайн запись - простая, банальная и очень удобная функция (при этом такая редкая среди вулканизаций), не нужно договариваться, звонить; три клика и ты уже записан, о чем подтверждает СМС. И уже можно четко планировать свой день, я выбрал посещение в обеденное время. По приезду, сразу заехал в бокс. Процесс быстрый: сразу поднимают машину на 4-х домкратах и пневматическими гайковертами освобождают машину от колес. Далее мойка каждого колеса в специальном аппарате, смена шин, балансировка и колеса уже на машине, а зимние шины в пакетах, аккуратно сложены в салоне машины. Все четко и без промедлений. Я особо не любитель машин, езжу на простой малолитражке, в связи с этим особо не парился и всегда обращался к услугам придорожных вулканизаций. Да, не спорю, в них дешевле, но в Unityre не сильно дороже, при этом эта разница в цене, существенно повышает качество услуги. В итоге получилось переобуться между делом, особо не вовлекаясь в процесс. Спасибо.
Добрый день, У вас на хранении находятся мои шины, договор оплачен до 30 апреля 2017 года, записался на смену шин, однако, мне заявили, что выдавать мне не будут???!!! Дело в том, что купил машину в ноябре, бывший владелец уезжал за границу, продал мне машину вместе с комплектом летней резины (передал мне договор и все документы, сказал что проблем не будет), теперь мне заявляют чтобы я доверенность принес от бывшего владельца - где я его искать буду за границами? Мне теперь через суд что-либо свою собственность забирать? Просьба помочь как то решить проблему или это такой способ "честного" отьема собственности у населения?
Ответ магазина
Добрый день, Айкерим!
В данном случае сотрудники нашего шинного центра поступают в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Получить шины, сданные по договору, может только лицо, сдавшее шины на хранение и подписавшее договор, либо другое лицо, кому владелец выписал доверенность на их получение. Мы понимаем вашу ситуацию, но работаем в рамках закона и нарушать его не можем. Поэтому единственным решение здесь будет связаться с бывшим владельцем этих шин и попросить его оформить эту доверенность на вас, либо на кого-то еще, кто может присутствовать при получении шин.